Одна из проблемных территорий в клиентской базе «ТверьАтомЭнергоСбыта» – обособленного подразделения ОАО «АтомЭнергоСбыт» – поселок Редкино. Недовольство местных жителей суммами выставляемых счетов по оплате за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, активно выражается не первый месяц. Такая реакция проявилась еще задолго до обретения «ТверьАтомЭнергоСбытом» статуса гарантирующего поставщика в апреле нынешнего года. Конфликтные настроения надо как-то гасить и вводить ситуацию в конструктивные рамки. С этой целью на месте побывали ответственные сотрудники «ТверьАтомЭнергоСбыта» – руководитель отдела по работе с населением Евгений Перов и руководитель Тверского межрайонного отделения сбыта Лидия Чернышева.
Истоки конфликта
Редкино – крупный поселок городского типа с развитой жилищно-коммунальной инфраструктурой. Здесь насчитывается 125 многоквартирных жилых домов. Расход электроэнергии на общедомовые нужды (ОДН) по поселку значительный. А вот с платежной дисциплиной ситуация неоднозначная. Далеко не все редкинцы аккуратно оплачивают потребленную электроэнергию.
Но корень конфликта даже не в этом. Все многоквартирные дома поселка Редкино оборудованы общедомовыми приборами учета электрической энергии в соответствии с установленными требованиями. А вот квартирные счетчики устарели, не отвечают классу точности, дают недостоверные показания. Причем состояние квартирных приборов учета можно оценивать как критическое.
– По нашим оценкам, от 70 до 80 процентов индивидуальных счетчиков, установленных в многоквартирных домах поселка Редкино, устарели, не соответствуют требуемому классу точности и уже давно подлежат замене, – сообщила Лидия Чернышева.
Столь значительная доля квартирных счетчиков, выработавших свой ресурс, как выяснилось в ходе поездки сотрудников сбытовой компании в Редкино, и определило во многом конфликт добропорядочных жителей, законопослушных плательщиков, с ресурсоснабжающей организацией.
Доводы общественников
Глава администрации поселка Редкино Сергей Орлов как местный житель, естественно, в курсе давно тлеющего недовольства своих земляков. И тоже заинтересован погасить конфликтные настроения. Поэтому предоставил свой служебный кабинет как площадку для переговоров и активно в них участвовал в роли примирителя сторон.
Интересы жителей – собственников общего имущества многоквартирных домов на встрече представляли председатель общественной палаты поселка Редкино Вячеслав Бирюков и член общественной палаты Сергей Зиновьев.
Вячеслав Михайлович предъявил участникам встречи сравнительный график нормативного и предъявленного к оплате количества киловатт-часов электроэнергии на общедомовые нужды по своей квартире с января 2013-го по сентябрь 2014 года. На графике вычерчена пунктирная прямая, означающая нормативное потребление энергии на ОДН. График предъявленного к оплате потребления представляет собой кривую, то устремляющуюся резко вверх, то столь же стремительно падающую вниз. Причем пиковые значения доходят до 60 киловатт-часов в месяц (сентябрь 2013 года, март 2014 года) и приходятся на период, когда гарантирующим поставщиком было «Тверьэнерго» – филиал ОАО «МРСК Центра». Значения, предъявляемые к оплате за общедомовые нужды «ТверьАтомЭнергоСбытом», существенно скромнее – менее 30 киловатт-часов. Но все равно суммы платежей за ОДН выходят значительные. С чем общественники, выражая мнение жителей многоквартирных домов, не согласны. И даже предлагают провести перерасчет по нормативу.
Кто в ответе за внутридомовое энергохозяйство?
Сергей Зиновьев пытался убедить представителей сбытовой компании в том, что «ТверьАтомЭнергоСбыт» является исполнителем коммунальной услуги и поэтому отвечает за состояние и содержание внутридомового электрохозяйства. Евгений Перов со ссылками на соответствующие нормативноправовые акты доказал, что «ТверьАтомЭнергоСбыт» является поставщиком электроэнергии, а исполнителем де-факто стал потому, что местная управляющая компания «ЖКХ Редкино» не заключила договор с гарантирующим поставщиком и не имеет права выставлять счета за электроэнергию на ОДН. За поддержание в надлежащем состоянии внутридомового энергохозяйства ответственность несут исключительно собственники общего имущества многоквартирного дома. «Психология собственника внедряется в сознание жителей пока еще медленно», – заметил по этому поводу Сергей Орлов.
Еще одно заблуждение общественников – все подключения электрооборудования через счетчик, утративший необходимый класс точности, якобы являются несанкционированными. Лидия Чернышева профессионально объяснила, что счетчики, пусть даже старые, опломбированы, для несанкционированного подключения надо пломбу сорвать. А это сразу видно. Все несанкционированные подключения идут, минуя счетчик. Это прямое воровство электроэнергии.
Норма ниже некуда
Присутствовавшая на встрече представитель управляющей компании Ирина Санина объяснила, почему «ЖКХ Редкино» не заключает договор с гарантирующим поставщиком. Из-за обилия просроченных квартирных электросчетчиков начисления придется вести по нормативам потребления, которые в разы ниже фактического расхода электроэнергии. Будет большой недобор платежей, в результате УК спустя несколько месяцев обанкротится.
Железная формула
Лидия Чернышева озвучила цифру: задолженность населения поселка Редкино за израсходованную электроэнергию составляет 1,1 миллиона рублей. И долг сохраняет тенденцию к росту.
Как происходит расчет ОДН? Для ответа на этот вопрос надо напомнить формулу, по которой рассчитывается потребление электроэнергии на общедомовые нужды. Фиксируются показания общедомовых приборов учета за истекший месяц. Суммируются показания поквартирных счетчиков. От показаний общедомового прибора учета вычитается суммарное поквартирное потребление. Полученный результат и есть количество электроэнергии, использованной на общедомовые нужды. Он делится на всех собственников пропорционально площади квартир.
Где же выход?
Его предложила Лидия Чернышева, детально знающая платежную обстановку в поселке. Лидия Анатольевна предложила привлечь профессиональную аудиторскую организацию, которая способна с использованием современной аппаратуры провести проверку реального потребления, выявить расхождения. Результаты аудита необходимо придать широкой огласке, обнародовать номера квартир, владельцы которых в платежах за электроэнергию, по сути, обирают других, добросовестных, потребителей. Это явится побудительным мотивом к исправлению существующего положения, массовой замене устаревших счетчиков, использованию нормативов потребления в расчетах за электроэнергию в исключительных случаях.
Члены общественной палаты в принципе согласились с этим предложением. Глава администрации поселка обещал оказать необходимую организационную поддержку в проведении аудиторской кампании.
Евгений ШИМИН
Фото из архива пресс-службы «ТверьАтомЭнергоСбыта»