В 2012 году в Общественную палату Тверской области поступило 333 обращения граждан: 96 письменных, из них 15 коллективных, и 237 устных обращений (55 обращений поступило на личном приеме и 182 на «горячую линию»). По сравнению с 2011 годом количество обращений в Общественную палату увеличилось на 84% (2011 г. – 181 обращение), в основном за счет увеличения обращений граждан по вопросам здравоохранения и ЖКХ.
Основная масса обращений поступила в палату от жителей города Твери – 92, из городов и районов области – 55. Из Московской области (3) и Санкт-Петербурга (1) в интересах граждан, проживающих в городе Твери и Тверской области.
Самое большое количество обращений поступило в палату весной и осенью прошедшего года. Подавляющее большинство (94,2%) составляют обращения граждан с просьбами о помощи в решении тех или иных проблем, т.е. относятся к жалобам, заявлениям, запросам юридической или финансовой помощи. 5,8% обращений содержат предложения по совершенствованию деятельности Общественной палаты Тверской области, сообщили в пресс-службе Общественной палаты Тверской области.
Что касается возрастного состава заявителей, обратившихся в палату, то большинство из них — пенсионеры, люди преклонного возраста (65%), инвалиды войны и труда (17%).
Наиболее актуальными вопросами, обозначенными в письмах граждан, является недовольство населения качеством предоставления услуг ЖКХ, деятельностью управляющих компаний, в том числе жалобы на неудовлетворительное проведение капитального ремонта в многоквартирных домах, и работой органов исполнительной власти, судебных и правоохранительных органов, прокуратуры, что составляет более 48% от общего числа обращений. Далее следуют проблемы, связанные с земельными отношениями (сложности оформления недвижимости в собственность), предоставлением жилья, мест в детских садах, транспортным обслуживанием и состоянием дорог, а также оказанием медицинских услуг и лекарственным обеспечением.
Анализ результатов рассмотрения обращений граждан показывает, что 78% обращений направлены в соответствующие органы исполнительной власти, прокуратуру всех уровней региона. На остальные обращения (22%) даны соответствующие разъяснения, рекомендации, предоставлены необходимые документы для дальнейшего решения вопросов заявителей в порядке, установленном законодательством. Дано большое количество юридических консультаций по вопросам предоставления различных льгот, трудовому законодательству, земельным и имущественным отношениям и т.д.
По отдельным обращениям были организованы специальные проверки членами Общественной палаты Тверской области при участии представителей властных структур общественных советов при исполнительных органах власти региона и муниципалитетов.
— 2 октября 2012 г. на личном приеме к члену Общественной палаты Карякиной Т.Т. от лица жителей д. Красная Новь Калининского района обратилась Мазитова С. В. по вопросу отсутствия транспортного сообщения с областным центром. После обращения Общественной палаты Тверской области с письменным запросом в региональное министерство транспорта вопрос был решен положительно, дополнительно открыт межмуниципальный автобусный маршрут №212 «Тверь-Игнатово-Обухово».
— 7 июня 2012 г. в Общественную палату Тверской области обратилась малоимущая семья Вохмяковых, переехавшая с севера, с просьбой оказать содействие в выделении комнаты в трехкомнатной квартире, где эта семья в настоящее время проживает в двух комнатах. Председатель комиссии по экономике, предпринимательству и развитию сферы услуг Общественной палаты Тверской области Самойленко Н.В., подробно изучив все обстоятельства, добилась через администрацию города Твери выделения денежных средств на приобретение в муниципальную собственность дополнительной комнаты для улучшения жилищных условий данной семьи.
Летом 2012 г. сразу четыре семьи обратились в Общественную палату за помощью в устройстве детей в детские сады города. Все семьи уже несколько лет состояли на очереди в дошкольные учреждения. Общественная палата Тверской области направила письма в администрацию г. Твери и управление образования города с просьбой помочь заявителям в решении данной проблемы. По предоставленной в Общественную палату из управления образования г. Твери информации места в детских садах заявителям предоставлены.
12 декабря 2012 г. к члену Общественной палаты Тверской области Зверевой С.В. обратился житель г. Лихославля Цуцманов А.Е. по поводу неудовлетворительной работы системы отопления в жилом помещении. Зверевой С.В. с представителями администрации г. Лихославля удалось в короткий срок восстановить нормальный тепловой режим в квартире заявителя.
В ответ на коллективное обращение жителей г. Ржева в мае 2012 г. по поводу неудовлетворительного состояния материально-технической базы стоматологической поликлиники Общественной палатой была проведена специальная проверка с выездом на место и 08 июня 2012 г. организовано совещание с участием руководства города и поликлиники.
В настоящее время по информации из этого медучреждения ситуация несколько улучшилась. В министерстве здравоохранения области согласована смета на проведение ремонта помещений поликлиники в сумме 128 тыс. рублей. Ремонт предполагается провести в 2013 году.
В ноябре 2012 г. в Общественную палату Тверской области поступило устное обращение от краеведов Торопецкого района по поводу того, что в районе д. Кресты предполагается выделение частной компании около 100 га земли для сооружения на этом месте карьера по добыче песчано-гравийной смеси. Сообщалось, что все необходимые согласования от местной власти и областных ведомств уже получены, несмотря на возражения краеведов, которые представили обоснованные доказательства уникальной историко-культурной ценности данной территории.
В результате своевременного вмешательства в это дело Общественной палаты Тверской области, межведомственная комиссия при Правительстве Тверской области по земельным отношениям при повторном рассмотрении вопроса по выделению земли под карьер в районе д. Кресты вынесла отрицательное решение.