Автор: vedtver_arch

  • Подарить милосердие

    Распространенное словосочетание «сестра милосердия» известно всем и, казалось бы, не вызывает вопросов. Но это лишь на первый взгляд. Вдумайтесь: зачастую совсем молодые девушки, одетые в белые передники и колпаки с красными крестами, входят в больничную палату, и вам сразу кажется: маскарад, играют в благотворительность. И от того, насколько вы готовы подпустить к себе мысль о том, что все это не маскарад и не ханжество, зависит, узнаете ли вы действительно, что движет иногда людьми, когда они идут в больницу, туда, где не каждый взрослый мужчина способен долго оставаться: к самым тяжелым больным.

    Отряд сестер милосердия имени святой мученицы Елизаветы Фёдоровны в Твери работает уже пять лет. Все официально, по благословению правящего архиерея – митрополита Тверского и Кашинского Виктора. Начинались их труды с больницы № 6, с онкологического отделения, а сегодня сестры милосердия приходят к самым тяжелым больным в областную клиническую больницу. Смену места они объясняют тем, что в областной больнице лежит больше людей, к которым редко или вовсе не приезжают родные. Именно таким пациентам нужна поддержка.

    Сестры, а это совсем маленькая женская группа, человек шесть­семь, собираются в фойе областной больницы каждый воскресный день. В храме на первом этаже они одеваются в свои фирменные халаты и головные уборы (епархия сшила), молятся перед началом дела, берут сумки с иконами, книгами, святой водой, освященным маслом и идут в отделения. Отделения сестры выбирают самые тяжелые (ожоговое и гнойной хирургии), делятся на две группы и расходятся.

    – Нас очень мало, а больница огромная, – говорит руководитель отряда сестер милосердия Елена Котикова. Она по основной профессии администратор баз данных, ей 27 лет, и сестричество для нее не просто проведение времени. Она считает это своим призванием. – Вот если бы нас было побольше…

    В столичных больницах сестричество на совсем другом уровне. Мало того, в Москве есть специальное училище – Свято­Дмитровское, где учат не просто принципам обращения с больными, но и дают первичные медицинские навыки. Там сестры приравнены к сиделкам. Они имеют квалификацию делать основные процедуры (уколы, капельницы ставить), переворачивать больного, обрабатывать ему пролежни и т.д.

    У нас сестры ничего этого не делают, хотя очень хотели бы. Они видят перед собой цель помочь больному словом, духовной поддержкой. От этого милосердие ничуть не умаляется. Это, кстати, важнейшая христианская добродетель, основанная на любви к ближнему.

    – Как прийти к этому? Просто однажды понимаешь, что на месте этого больного можешь быть и ты или твои родные. Да и потом, это же школа. У нас есть родители, за которыми нам нужно будет ухаживать.

    Сестры приходят в отделение, и врачи им улыбаются. Чаще всего. Они понимают: сестер милосердия ждут и больные. Те, кто лежит давно и долго, те, к кому редко и вообще никто не приезжает. Примеров много. В гнойной хирургии женщину готовили к ампутации ноги. Она плакала и боялась. Не только ампутации, а того еще, что за ней ухаживают чужие люди, а свои где­то, за этими стенами живут своей жизнью…

    – Да, есть такие люди, которые, кажется, никому не нужны, кроме Бога, – говорит Елена. – Женщина перед ампутацией очень хотела исповедаться, причаститься. Наша сестра помогла ей подготовиться к таинствам, пришел священник… А потом мы узнали, что ее выписали. Она ушла домой на своих ногах. На обеих.

    Бывают и другие больные – агрессивные, которые гонят прочь. Есть и вовсе обессиленные, которые иссыхают изнутри из­за потери желания жить и усталости борьбы за себя.

    – Есть больные верующие и их родственники – атеисты. Мы никому не навязываемся, подходим только к тем, кто нас не прогоняет, – говорит Елена. – Часто родственники­атеисты, понимая, что их близким важно то, что мы говорим, важна молитва за них, сами отходят в сторону, но нас просят подойти. Часто у тяжелых болящих глаза такие просветленные, что видно, как они дорожат каждой минутой своей жизни. Мы у них учимся ценить жизнь.

    Особенно это ощущается в ожоговом отделении. Это место, куда сестры приходят обязательно, хотя вытерпеть здесь долго не каждый способен. Обугленные тела, иногда ожоги занимают 90 процентов тела, и вот здесь глаза говорят больше, чем слова.

    Сестры носят с собой бланки записочек, вписывают имена, чтобы потом отдать их священнику, а он на литургии помянет болящих. Но больше они помогают словом.

    – Мы стремимся видеть в человеке доброго собеседника. Если же ему совсем плохо, тут не до разговоров. Мы постоим возле его кровати, поддержим его, как умеем.

    Болезнь – это время, чтобы медленно или быстро что­то осознать. Остановиться, пересмотреть свою жизнь, оглянуться. Сестры знают, как много народу приходит к вере именно через болезни. Не посредством чудесных исцелений (хотя и такое бывает), а именно из­за возможности переосмыслить жизнь, которая вдруг становится почти осязаемой, а иногда ускользает на глазах.

    Сестры часто меняются. Одни приходят и уходят, другие остаются. Для Елены это не временное занятие. Она готова всю жизнь так, каждое воскресенье, ходить помогать больным.

    – И я очень жду новых таких людей рядом со мной, – говорит она. Может, слегка горько, а может, показалось… – Тех, которые поймут: люди очень нуждаются в милосердии, его у нас так мало осталось на всех. Ведь у человека в крови заложено, что надо помогать людям, что чужих бед нет, что ты не можешь купить себе благоденствие, что и с тобой может случиться беда. И очень важно знать: тебе обязательно помогут.

    Если вы хотите и чувствуете в себе силы помочь отряду сестер, обращайтесь в редакцию по телефону (4822) 41­53­94.

    Аркадий ЗОЛОТОВ

    Фото Юлии СМОРОДОВОЙ

  • Каникулы! Ищу работу!

    Далеко не все школьники с нетерпением ждут летних каникул в надежде вволю побездельничать. Сегодняшние подростки хотят работать, иметь собственные деньги, чтобы почувствовать себя хоть немного самостоятельнее. Да и родители не возражают. Сложность в другом: обеспечить подростков рабочими местами в соответствии с нормами охраны труда, их возрастными особенностями с каждым годом становится все труднее. Ведь применение труда лиц в возрасте до 18 лет запрещается на подземных работах, работах с вредными и опасными условиями труда, а также на работах, выполнение которых может причинить вред здоровью и нравственному развитию подростков (переноска тяжестей, работа в ночных клубах, торговля спиртными и табачными изделиями).

    В преддверии 22­й годовщины создания государственной службы занятости населения Российской Федерации в центре занятости населения Твери состоялось заседание  круглого стола «Занятость подростков.  Проблемы и пути их решения».

    Участники заседания обсудили существующие на сегодняшний день проблемы занятости подростков и пути их решения.

    Модератор мероприятия, заместитель начальника главного управления по труду и занятости населения Тверской области Тамара Вьюнник озвучила, что на сегодняшний день в регионе проживает около 54 тысяч подростков в возрасте от 14 до 18 лет, из них 14 тысяч – в Твери. Примерно треть из них обращается в органы службы занятости за помощью в трудоустройстве. И поэтому  временное трудоустройство подростков – одна из важнейших задач государственной политики занятости населения.

    Тему продолжила директор центра занятости населения Твери Ольга Мишунина. Она отметила, что часто подростки обращаются в центр занятости населения за поиском работы вместе с родителями. Они, как правило, адекватно оценивают свои  возможности и в качестве ожидаемого уровня оплаты труда  представляют сумму в   5 – 8 тысяч  рублей и в качестве оплачиваемого труда называют работу грузчика, выполнение курьерских функций, мойку машин и работу на бензоколонках, участие в рекламных кампаниях, а также работу  в офисе, сферу туристических услуг. Однако данные вакансии отсутствуют. С каждым годом все меньше предприятий и организаций, привлекающих труд подростков. Хотя служба занятости софинансирует данное мероприятие, оказывая всем работающим детям материальную поддержку в размере до 1275 руб. из средств областного бюджета.

    Присутствовашие на заседании представители кадровых служб ОАО «Волжский пекарь», ОАО «Центросвармаш», ЗАО «ДКС»,  ООО «Тагро» поделились на круглом столе своим опытом трудоустройства подростков.

    Директор по персоналу ЗАО «ДКС» Наталья Харитонова отметила, что существуют на их предприятии примеры, когда подросток, поработав в летние каникулы, окончив школу и получив соответствующее образование, возвратился на то же самое предприятие, где и начинал трудовую деятельность.

    Школьные каникулы уже очень близко. Далеко не все дети смогут уехать на отдых в период летних месяцев, оставшимся надо будет себя чем­то занять. Как заметила старший инспектор группы координации деятельности отдела участковых уполномоченных полиции и ПДН Ирина Савельева, большинство правонарушений совершается подростками именно из­за безделья. Это должны понимать и родители, и ответственные работодатели, которым небезразлично будущее наших детей.

    Где сегодня могут быть задействованы школьники? В работах по благоустройству территорий, в социальной работе (уход за одинокими и пожилыми людьми, ветеранами ВОВ, работа вожатыми на детских площадках),  в сельскохозяйственных работах (выращивание овощей, посадка рассады и уход за цветочными клумбами, прополка, уборка урожая, уход за животными, сбор лекарственных растений) и многое другое.

    Итогом  круглого стола стало обращение участников к работодателям всех форм собственности.

    Марина ГАВРИШЕНКО

    Фото Екатерины ГАЛЯМИНОЙ

  • Системная работа по повышению эффективности образования

    С докладом о положении в Тверской области выступил Губернатор Андрей Шевелёв.

    Распоряжением предписано разработать в каждом регионе план мероприятий («дорожную карту») по повышению эффективности образования и науки на территории субъекта. В основу документа должны быть заложены параметры развития сферы, утвержденные Указами Президента России в мае прошлого года, а также план мероприятий, принятый на федеральном уровне. Открывая совещание, Александр Беглов напомнил ключевые задачи, решению которых предстоит уделить приоритетное внимание. Это ликвидация к 2016 году очередей в дошкольные учреждения, обеспечение доступности и высокого качества образования на всех ступенях, создание условий для эффективной работы педагогов, повышение их социального статуса и уровня заработной платы. «Предстоит долгосрочная и системная работа, — подчеркнул полдпред в ЦФО, -которая будет продолжаться и после достижения определенных параметров».

    По словам Андрея Шевелёва, структура и показатели федерального плана сохранены в «дорожной карте» Тверской области. Главным направлением регионального документа является ликвидация очереди в детские сады.

    — Сегодня в регионе охват детей дошкольным образованием составляет 91%. В 2013 году планируется создать 1687 мест – за счёт капремонта образовательных учреждений, а также открытия нового детского сада в Торжке. Полностью обеспечить детей в возрасте от 3 до 7 лет дошкольным образованием планируем в 2015-м году, — отметил глава региона.

    По мнению специалистов, ликвидировать очередь без строительства новых детских садов сложно. На эти цели требуется дополнительное финансирование. На федеральном уровне готовится программа, которая призвана решить эту проблему через предоставление регионам кредитов из федерального бюджета. Андрей Шевелёв выступил с предложением предусмотреть возможность выделять средства не только на строительство, но и на проектно-изыскательские работы.

    Финансовая поддержка федерального центра потребуется и в вопросе повышения уровня оплаты труда педагогов. Как сообщил Губернатор, «дорожная карта» области предусматривает рост зарплат на всех ступенях образования: в текущем году для педагогических работников школ — на уровне средней зарплаты в регионе, для педагогических работников дошкольных учреждений – на уровне средней зарплаты в общем образовании. Достижение уровня средней зарплаты по региону для педагогов дополнительного и преподавателей начального и среднего специального образования, а также мастеров производственного обучения запланировано поэтапно, в соответствии с Указом Президента РФ, к 2018-му году.

    По данным регионального мониторинга, обязательства перед педагогами в 1-м квартале этого года выполнены. На обеспечение заработной платы в системе образования в 2013 году необходимо порядка 6,8 миллиардов рублей. Около 6 миллиардов удалось мобилизовать в областном бюджете. В решении вопроса недостающих средств Правительство Тверской области рассчитывает на поддержку из федерального бюджета.

    В целом, как отметил Андрей Шевелёв, разработанная в регионе «дорожная карта» позволила систематизировать целевые программы, реализуемые в сфере образования Тверской области, сообщила пресс-служба Правительства Тверской области.

  • «Студенческая весна-2013» подвела итоги

    24 апреля тверской фестиваль «Студенческая весна-2013», объединивший более четырех с половиной тысяч студентов из восьми ВУЗов областной столицы, подвел свои итоги.

    Концертные программы в этом году просмотрело более двадцати тысяч зрителей.  Новшеством стали номинационные просмотры по жанрам, в которых приняли участие более 250 исполнителей. Пятеро получили звание лауреатов, девять стали  дипломантами. Всего же по итогам фестиваля в этом году – 21 лауреат и 27 дипломантов.

    Победу одержал Тверской государственный технический университет, который получил Главный переходящий приз (кубок) Губернатора Тверской области фестиваля «Студенческая весна — 2013».

    Лучшие номера наших ребят будут представлены на Всероссийском фестивале Студенческая весна в городе Ульяновске с 14 по 19 мая, сообщила пресс-служба Правительства Тверской области.

  • В Твери проходят проверки состояния придомовых территорий

    В столице Верхневолжья продолжается двухмесячник по благоустройству территории города. Перед УК, ТСЖ и ЖСК поставлена задача – привести в порядок дворы и контейнерные площадки, а также очистить фасады домов от несанкционированных объявлений. Администрации районов города Твери проводят ежедневные плановые проверки состояния придомовых территорий, заранее уведомляя руководство управляющих компаний. Однако зачастую должностные лица уклоняются от встречи с представителями органов местного самоуправления и не присутствуют на проверках. Так, например, проигнорировал обращение администрации Центрального района руководитель МУП «ТДЕЗ», в чьем ведении находится дом №24/2Б по проспекту Чайковского. Накануне по указанному адресу были выявлены нарушения.

    С начала апреля текущего года администрацией Центрального района составлено 13 протоколов об административных правонарушениях. 7 протоколов составлено по статье 32 (Нарушение правил уборки прилегающих или закрепленных территорий) Закона Тверской области «Об административных правонарушениях», 5 протоколов – по статье 30.1 (Нарушение порядка сбора мусора) и 1 протокол по статье 28 (Нарушение требований к сбору мусора, к установке емкостей для сбора мусора, оборудованию контейнерных площадок).

    Администрацией Московского района за аналогичный период составлено 9 протоколов в отношении управляющих компаний по статье 30.1 Закона Тверской области «Об административных правонарушениях».

    Материалы проверок будут переданы в городскую административную комиссию, которая определит размер штрафных санкций. Так, статья 30.1 (Нарушение порядка сбора мусора) Закона Тверской области «Об административных правонарушениях» предусматривает штраф: на должностных лиц – от 5 до 10 тысяч рублей, на юридических лиц – от 20 до 40 тысяч рублей. Статья 32 (Нарушение правил уборки прилегающих или закрепленных территорий) Закона Тверской области «Об административных правонарушениях» предусматривает штраф: на граждан – от 2 до 4 тысяч рублей, на должностных лиц – от 15 до 30 тысяч, на юридических лиц – от 35 до 70 тысяч рублей.

    Чтобы наложенные штрафы не пришлось оплачивать из средств управляющих организаций, а значит по сути за счет жителей, которые ни в коей мере не причастны к нарушениям, допущенным в работе УК, сотрудниками администраций районов, участвующих в проверках, протоколы составляются не на управляющие компании, а в отношении их должностных лиц. Таким образом, нарушители обязаны оплатить штрафы из личных доходов.  

    Проверки будут продолжаться во всех районах Твери до полного устранения всех нарушений требований по содержанию придомовых территорий, сообщили в управлении информации администрации города Твери.

  • В «Тверьоблэлектро» подвели итоги работы в осенне-зимний период

    Несмотря на рекордно снежную зиму, которая запомнилась многодневными метелями и шквалистым ветром, в сетях ООО «Тверьоблэлектро» не было зафиксировано ни одной аварии. Не увеличилось по сравнению с  осенне-зимним сезоном 2011-2012 гг. и количество технологических отключений электроэнергии. При этом среднее время устранения сбоев в электроснабжении сократилось на 45 минут. Снизились и трансформаторные потери. Если год назад в холодное время года  из строя вышли 18 подстанций, то в этом сезоне – лишь 10, из которых 7 удалось восстановить собственными силами.

    — Благополучное прохождение осенне-зимнего периода мы связываем не только с высокой квалификацией наших специалистов, но и с своевременной и качественной подготовкой территориальных отделений и электросетевых объектов к зиме, — говорит технический директор ООО «Тверьоблэлектро» Валерий Иванов, —  Например,  если бы мы не завершили  сложнейшие переходы воздушной линии электропередачи через реку Вазуза, сейчас под паводковыми водами оказались бы не только опоры, но и провода. А это значит, что значительная часть города Зубцова была бы обесточена. Нам удалось этого избежать. И таких примеров множество. В целом был  сформирован достаточный запас материалов и комплектующих, достойно подготовлены  персонал и спецтехника к работе в условиях низких температур. Также хороший результат дала замена или ремонт кровель на трансформаторных подстанциях, которые мы  летом и в начале осени проводили во всех муниципальных образованиях, где работают наши территориальные отделения. Это направление работы будет еще более усилено в текущем году.

    На днях в компании официально  дан старт подготовке и  к  следующему осенне-зимнему сезону. Уже к концу апреля территориальные отделения «Тверьоблэлектро» разработают план соответствующих мероприятий с указанием конкретных объемов работ и сроками их выполнения, сообщила пресс-служба ООО «Тверьоблэлектро».

  • В Твери будет организована предпраздничная продажа куличей и искусственных цветов

    Управлением потребительского рынка и контроля администрации города Твери утвержден перечень торговых мест для продажи пасхальных куличей и искусственных цветов на территории Твери с 2 по 5 мая.

    Предпринимателям, желающим на законной основе осуществлять продажу данных товаров, было предложено направить в управление соответствующее письменное заявление.

    Субъект предпринимательства при осуществлении торговли пасхальными куличами и искусственными цветами должен:

    — иметь чистую сборно-разборную тентовую палатку;

    — соблюдать требования законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, а также и иные требования законодательства;

    — соблюдать чистоту и порядок в течение всего времени торговли;

    — ежедневно осуществлять уборку территории в радиусе 5 метров от места торговли;

    — обеспечить наличие вывески на твёрдом носителе с указанием информации о продавце и режиме работы, а также информацию об адресах и телефонах контролирующих организаций.

    На торговом месте должны находиться:

    — подтверждение на размещение торгового места по продаже пасхальных куличей и искусственных цветов на территории города Твери;

    — документы, подтверждающие качество и безопасность пасхальных куличей и искусственных цветов;

    — прейскурант цен или ценники на пасхальные куличи и искусственные цветы;

    — упаковочный материал.

    Нарушение субъектом предпринимательства настоящих требований является основанием для принятия мер в соответствии с действующим законодательством.

    Несанкционированная торговля будет пресекаться сотрудниками полиции в ходе специальных контрольных мероприятий.

    Перечень мест продажи пасхальных куличей:

    Центральный район

    ул. Трехсвятская,  у д. 35 (у магазина «Дом хлеба»)

    ул. Трехсвятская,  у д. 10 (у магазина «Смак»)

    пл. Капошвара (за Сбербанком)

    ул. Коминтерна, 67

    Беляковский пер-к (напротив д. № 22)

    ул. Дарвина у д. 5

    пр-т Чайковского, у д. 33 (у магазина № 1)

    Тверской пр-т ( у Вознесенского собора)

    ул. Советская, у д. 62 (у магазина «Восток»)

    ул. С. Перовской, на пересечении с Беляковским переулком (у остановочного комплекса)

    Тверской пр-т у д. 3 (у остановочного комплекса)

    Тверской пр-т у д. 11 (у остановочного комплекса)

    пр-т Чайковского, у д. 37 (у ярмарочной зоны)

    пр-т Чайковского (у часовни Иоанна Крондштатского)

    ул. Новоторжская у д. 21 (у магазина ЗАО ТД «Хлеб»)

    ул. Новоторжская (остановка «Театральная площадь», у фонтана)

    Тверской пр-т, у д. 22/8 на пересечении с ул. Желябова (у остановочного комплекса)

    пр-т Победы, у д. 2 (у остановочного комплекса)

    Волоколамский пр-т, у д. 24, на пересечении с ул. Фадеева (у остановочного комплекса)

    пл. Славы у д. 1

    Пролетарский район

    ул. Строителей, у д. 10/13

    пр-т  Калинина, остановка «Пролетарка» (из города), у цветочного павильона

    пр-т Калинина, у д.13 (у остановочного комплекса)

    пр. Ленина, у д. 10 (у КРЦ «Тверь»)

    пр-т 50 лет Октября, у д. 17 (рядом с киоском ООО «Информбюро»)

    Комсомольская пл., у д. 43/а (у остановочного комплекса)

    пр-т. Ленина, у д. 17/3 (у остановочного комплекса)

    пр-т. Ленина, у д. 12 (у магазина ЗАО ТД «Хлеб»)

    ул. Спартака, на пересечении с 4-м переулком Пески

    Московский район

    ул. Можайского, у д. 58а (у розничного рынка)

    ул. Вагжанова (на остановке у магазина «Вагжанка»)

    ул. Вагжанова, у д. 9 (у остановочного комплекса)

    Волоколамский пр-т, на пересечении с пр. Победы (у кафе «12 стульев»)

    ул. Королева (у торгового центра «Флагман»)

    пр-т Победы у д. 46/30 (у остановочного комплекса)

    ул. Можайского, у д. 63 ( у МБУ ДЦ «Мир»)

    ул. Орджоникидзе, у д. 48 (у торгового центра)

    Заволжский район

    Комсомольский пр-т, у д. 1/28 (у детской поликлиники)

    Комсомольский пр-т, у д. 2/26 (у остановочного комплекса)

    ул. Горького, 35 (у магазина «Паляница»)

    ул. З.Коноплянниковой, на пересечении с бул. Шмидта

    ул. Благоева, на пересечении с ул. Горького (в районе ост. Комплекса «Солнышко»)

    ул. Благоева, у ДК ВОГ

    ул. Туполева, д. 111 (у магазина «Викинг»)

    С. Петербургское  шоссе, остановка «Вагонный завод»

    ул. Хрустальная (у ярмарочной зоны)

    м/р «Юность» ( у торгового центра «Дюна»)

    ул. П. Савельевой (у д. 31)

    ул. Хромова у д.3 (у магазина «Хлебная лавка»)

    ул. Хромова у д.10 (у магазина «Универсал»)

    ост. Силикатный завод (напротив трамвайного кольца)

    Перечень мест продажи искусственных цветов:

    Центральный район

    Пер-к Беляковский (напротив д.22)

    Пр-т Чайковского, пересечение с ул. Коминтерна, прилегающая территория  к ООО «ТК «Привокзальный»

    ул. Коминтерна, 67

    Пролетарский район

    Пр-т. Калинина, остановка «Пролетарка» (из города у цветочного павильона)

    ул. Б. Полевого, у д. 19 (у остановочного комплекса)

    пр-т 50 лет Октября (остановка «Завод ЖБИ» в сторону Мигалово)

    Московский район

    ул. Можайского, у д. 58а (у розничного рынка)

    дер. Бобачево, у часовни (прилегающая территория к кладбищу)

    ул. Можайского, у д. 61 (у остановочного комплекса)

    Волоколамский пр-т, на пересечении с проспектом Победы ( у кафе «12 стульев»)

    Заволжский район

    С. Петербургское  шоссе, остановка «Вагонный завод»

    С. Петербургское  шоссе, остановка «ДСК» (из города)

    ул. Горького, остановка «Речной вокзал» ( у киосков в сторону Тверецкого моста), сообщили в управлении информации администрации города Твери.

  • Оплачиваем удаленно коммунальные услуги

    Удаленное обслуживание становится для банков одним из ключевых каналов оказания банковских услуг.  Удобство, значительная экономия времени и простота использования – вот те критерии,  которыми руководствуется Сбербанк, развивая данное направление. При этом особое внимание в банке уделяется повышению качества и комфорта оплаты коммунальных услуг. Директор управления «Банк  XXI»  Среднерусского банка Сбербанка России Михаил РУДКОВСКИЙ рассказал о преимуществах оплаты услуг ЖКХ через удаленные каналы обслуживания банка – через устройства самообслуживания и «Сбербанк Онл@йн».

    – Михаил Анатольевич, рынок удаленного банковского обслуживания в России развивается очень быстро, какие результаты в этом сегменте демонстрирует Среднерусский банк Сбербанка России?

    – Ни для кого не секрет, что большинство наших российских банков уже имеет подобные сервисы, к тому же они выполнены на достаточно качественном уровне.  Мы стремимся быть среди лидеров рынка, и, полагаю, нам это удается. У нас есть отчетливое понимание того, что клиенты в рыночных условиях, безусловно, выберут тот банк, с помощью которого можно максимально удобно, быстро, безопасно и через любые коммуникационные устройства  совершить любую банковскую операцию не только в зоне охвата банка, но и из любой точки земного шара.  Поэтому в Сбербанке уделяют большое внимание удаленным каналам обслуживания. Наше главное достижение в этом сегменте – это 80 процентов клиентов банка, которые активно пользуются удаленными каналами.

     –  Один из самых востребованных среди населения сервисов – это оплата коммунальных услуг. Какие возможности для этого дает удаленное банковское обслуживание?

    – Наиболее активно наши клиенты оплачивают услуги через интернет­банкинг. Это достаточно просто и быстро. Как и любую другую операцию в системе «Сбербанк Онл@йн», оплату услуг ЖКХ можно произвести, не выходя из дома, с помощью компьютера, что гораздо удобнее и быстрее, чем идти в банк с кипой квитанций.

    Кроме того, уже сейчас Сбербанк реализовал мобильное приложение к услуге «Сбербанк Онл@йн». В Сбербанке это также один из самых функциональных и развитых сервисов, доступных для владельцев смартфонов, работающих на платформе Android или iOS.  Здесь механизм оплаты похож на «Сбербанк Онл@йн», однако для этого вам не нужен даже стационарный компьютер, достаточно загрузить мобильное приложение в ваш телефон, и «Сбербанк Онл@йн» будет всегда под рукой.

    – И все­таки, несмотря на упомянутые вами системы, многие клиенты, особенно из старшей возрастной группы, предпочитают приходить в банк для того, чтобы заплатить за свет, газ и телефон. Что можно порекомендовать им  для ускорения процесса оплаты?

    – Для этого мы развиваем сеть устройств самообслуживания. К ним относятся известные всем банкоматы или информационно­платежные терминалы. У Среднерусского банка Сбербанка России их насчитывается более семи тысяч. В наших терминалах самообслуживания можно оплатить услуги практически любого поставщика услуг ЖКХ. На данный момент у СРБ заключено свыше 4,5 тысячи договоров с различными компаниями, из которых более 1,8 тысячи договоров из сегмента ЖКХ.

    Оплачивать услуги ЖКХ через удаленные каналы обслуживания не только быстро, но и выгодно, поскольку комиссии с плательщика за оплату ЖКХ либо не взимаются совсем, либо не превышают 1%.  При оплате через операциониста сумма комиссии выше.

    По проведенному исследованию, в настоящее время  клиенты нашего банка в среднем  проводят в очереди к операционисту не более 10 минут, мы и далее будем стремиться к снижению этого показателя. Сейчас наши клиенты, которые приходят оплатить что­то в окошке, получают также консультацию о преимуществах оплаты через удаленные каналы. В каждом офисе у нас есть брошюры,  где описаны преимущества дистанционного обслуживания – в этом нет ничего сложного, и уже тысячи наших клиентов оценили его удобство,  другие же предпочитают обращаться к операционистам – у клиентов всегда остается право выбора.

    ОАО Сбербанк России. Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 08.08.2012

    Анна ПОРОЧКИНА

    i

  • Шоу Ильи Авербуха в Твери

    Автор Тверские ведомости