«Горячая линия» — обратная связь с муниципалитетом

«Горячая линия» общественной приёмной остаётся одним из наиболее оперативных и востребованных гражданами способов обратной связи с муниципалитетом.

623 обращения поступило в общественную приёмную администрации Твери в первом полугодии 2012 года. Жители Твери обращаются на «горячую линию» за решением разных вопросов – как общегородского масштаба, так и сугубо локальных.

Вместе с тем число жалоб на те или иные проблемы в городском хозяйстве снижается. Так, наиболее распространённой теме – вопросам ЖКХ – в первом полугодии 2012 года было посвящено 456 звонков. За аналогичный период 2011 года их было втрое больше – 1396 обращений. В частности, в 14 раз уменьшилось число вопросов, касающихся оплаты жилищно-коммунальных услуг, в 5 раз меньше обращений связано с проведением капитального ремонта в жилых домах. Снизилось и число жалоб на конкретных сотрудников коммунальных служб и муниципальных организаций – за всё полугодие их поступило только 3, тогда как годом раньше их насчитывалось 59.

Популярной остаётся и тема дорожного хозяйства и благоустройства города – в первом полугодии с ней было связано 139 обращений (в первом полугодии 2011 – 380). Так, в частности, сразу несколько обращений касалось перекрёстка улиц Коноплянниковой и Фарафоновой. При проведении капитального ремонта в 2011 году в привычном для жителей месте не был обустроен пешеходный переход. Сейчас эта проблема уже решена – мешавшие переходу ограждения убраны, установлены соответствующие дорожные знаки, нанесена новая разметка.

Также значительная часть обращений обрабатывается значительно быстрее – около трети жителей получают ответ уже в недельный срок, порядка 60%, когда требуется более детальная проработка вопроса или привлечение сторонних организаций, – в двухнедельный.

В настоящее время «горячая линия» администрации города Твери продолжает свою работу по телефону: 8 (4822) 32-25-95. Режим работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 13.00 и с 13.45 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 13.00 и 13.45 до 16.45, сообщили в управлении информации администрации города Твери.