В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области в 2013 году поступило 4563 письменных обращений. Из них от граждан — 4036 обращений, от органов государственной власти и местного самоуправления — 520 обращений, от общественных объединений — 7 обращений.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения — 1855 обращений, что составляет 40,7 %. Основная доля обращений касалась вопросов в сфере условий проживания в жилых помещениях — 426 обращений, качества питьевой воды — 286 обращений, охраны окружающей среды: загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы — 268 обращений.
На нарушение прав потребителей поступило 1690 обращений — 37% от общего числа обращений граждан. Из них только на нарушения в сфере жилищно-коммунальных услуг поступило 352 обращения, что составляет 20,83%. Так же на нарушения в сфере розничной торговли промышленными и продовольственными товарами поступило 504 жалобы. На нарушения в сфере бытового обслуживания населения — 135 обращений.
По подведомственности было направлено 1018 обращений граждан, что составляет 23%, так как вопросы, поставленные в заявлениях, не входят в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Тверской области.
Все поступившие обращения были рассмотрены в срок в соответствии с законодательством, направлены ответы по существу поставленных вопросов, сообщили в Роспотребнадзоре по Тверской области.
Добавить комментарий