Есть такой тип товаров и услуг, писать о которых одновременно и просто, и легко. Просто – поскольку предложение их поистине безгранично. Сложно – по той же самой причине. Ведь это товары и услуги, связанные с компьютерами и Интернетом, уже по своей сути доступные не только в ограниченном наборе салонов и магазинов, но и в массе соответствующих интернетресурсов Всемирной сети.
Впрочем, каждое правило сопровождается и исключениями. С которых для простоты и начнем. В нашем случае исключений таких два. Первое – это рынок предоставления самого доступа в Интернет, рынок провайдеров, который, естественно, ограничен территориальными рамками региона. В Твери таких провайдеров около десятка, и выделяются среди них, разумеется, наиболее крупные, федерального масштаба. Это «Билайн» (в прошлом «Корбина»), «Домолинк» («Ростелеком») и относительно недавно вышедший на верхневолжские просторы «Дом.ru» («ЭрТелеком»). Основных отличий их от остальных тоже два: вопервых, более мелкие провайдеры чаще всего используют коммуникационные мощности более крупных, вовторых, названные «гранды», помимо непосредственно доступа во Всемирную сеть, предоставляют еще и услуги телевидения.
Битва провайдеров
Если сравнивать стоимость услуг тверских провайдеров, то большой разницы между ними мы не увидим – рынок в данном случае нивелирует цены, и у каждого из названных (да и неназванных тоже) вполне можно приобрести достаточный для домашнего пользования безлимитный пакет примерно за 300400 рублей в месяц. Разница лишь в качестве самого доступа, качестве техподдержки и в качестве (и в функционале) телевизионной составляющей этого пакета. По последнему параметру в настоящее время лидируют «Билайн» и активно прогрессирующий (причем во всех ипостасях сразу) «Дом.ru», предоставляющие наиболее полные и качественные возможности для телезрителей. Что же до остальных параметров, то претензий по качеству самой интернетсвязи у всех примерно поровну, а вот в плане техподдержки наблюдается некоторый парадокс. Выражающийся в том, что «достучаться до суппорта» (клиентской поддержки) обычно проще и эффективнее именно у мелких провайдеров.
У крупных же, набирая телефон «Скорой помощи», вы в большинстве случаев попадаете в единый федеральный коллцентр, расположенный вне Твери и укомплектованный, как правило, сотрудниками «широкопрофильными», то есть не шибко грамотными в технических вопросах. Хотя, впрочем, опять же бывают и исключения. Что же касается официальных цифр присутствия в Твери различных провайдеров, то они таковы: на первом месте «Ростелеком» с 28,81%, за ним следуют «Билайн» (19,75%) и «Дом.ru» (16,46%); все остальные компании, лидирует среди которых «Аннет» с 9,05%, недотягивают до десятипроцентного рубежа.
Завершая разговор на тему провайдеров, нельзя не коснуться и провайдеров мобильных – сиречь тех же сотовых операторов, которые все как один предоставляют кроме телефонных услуг еще и доступ во Всемирную сеть. Таковых у нас в Твери, в стандарте GSM, всего четыре. Если оценивать их по стоимости услуг, то мы также не увидим особой разницы. Различия лишь в зоне покрытия, качестве связи и в доступном наборе мобильных сервисов. Вот официальные цифры, основанные только на числе абонентов того или иного оператора: по Твери лидирует МТС с долей в 33% рынка, 23% – у «Билайна», примерно по 22% – у «МегаФона» и «Теле2».
Купить и отремонтировать
Еще одно «территориальное» ограничение рынка – это рынок услуг по ремонту компьютерной техники. И если в случае мобильных гаджетов все более или менее понятно – ремонт их (с передачей в сервисцентр) берет на себя торговая организация, то со стационарными компьютерами и ноутбуками все сложнее. Ведь если ноутбук чаще всего покупается в готовом, скомплектованном виде (а потому и на ремонт его тоже можно сдать продавцу или в сервисный центр), то стационарный компьютер, как правило, комплектуется непосредственно в торговой организации по желанию заказчика. Потому и ремонтировать его стоит или в ней, или… в небольших магазинчикахмастерских, за годы работы завоевавших определенный авторитет у «компьютерщиков». И таковых в Твери не так уж много. При опросе нам чаще всего называли «КомПорт» (в прошлом ИП Пильгук) на проспекте Ленина, с большим отрывом «в минус» – еще четыре подобных заведения в разных районах города.
Здесь логично перейти и к вопросу самого приобретения компьютерной техники всех видов, раз уж мы упомянули о торговых организациях как посредниках при ремонте. Тем более что многое уже сказано выше. Покупать (а точнее, комплектовать) «стационары» лучше всего в проверенных, авторитетных магазинчиках (в них, как правило, оно получается и дешевле). Ноутбуки можно заказывать там же, получив предварительно консультацию по комплектации. Кроме того, мобильные гаджеты и те же ноутбуки можно, а в общемто и нужно, заказывать по Интернету. В первую очередь по той причине, что, при всей широте ассортимента в тверских магазинах, охватывает он лишь малую часть ассортимента существующего. Вполне может случиться так, что, узнав о какомнибудь девайсе или возжелав его, наткнувшись на статью в Интернете, вы просто не обнаружите желаемого непосредственно на прилавках тверских магазинов. Что делать? Да очень просто – заказывать там, где есть. Пусть и придется платить за доставку, но иногда это может оказаться даже дешевле, чем пытаться заказать его в местных салонах.
Всемирная сеть – всемирный рынок
К слову, если цены на услуги доступа к сети достаточно снивелированы (что объясняется, очевидно, локализацией рынка), то цены на всевозможные мобильные гаджеты при покупке их посредством Интернета могут различаться довольно сильно. В качестве примера приведем один из наиболее популярных сегодня смартфонов – Samsung Galaxy S III GTI9300 16Gb. Поиск возможностей его покупки по Яндексу дает такие результаты. Непосредственно в Твери минимальная цена – 15 500 рублей (под заказ), максимальная – 22 699 (в наличии). При покупке в интернетмагазинах минимальная цена – 14 000 рублей, максимальная – 22 990 (плюс доставка, которая для данного товара обойдется не дороже 1000 рублей). А ведь есть еще и аукционы, российские и зарубежные, на которых то же самое можно купить и еще дешевле. Например, на популярнейшем eBay.com такой телефон стоит от 6000 рублей плюс доставка. Правда, если за качество аппаратуры, доставляемой официальными российскими магазинами, беспокоиться не приходится, то с аукционами, тем более зарубежными, все несколько сложнее: тут тебе и таможня, и непредсказуемая «Почта России», да и сам продавец может оказаться не слишком чистоплотным.
Online и offline
Осталось рассказать лишь о двух продуктах, заведомо необходимых каждому компьютерщику и интернетчику. Это программное обеспечение (ПО, софт) и всевозможные обучающие курсы, литература, уроки. Все это в избытке присутствует в Интернете и опять же зачастую более привлекательно и по цене, и по качеству, нежели аналогичные предложения вне сети. Взять хотя бы ПО – ведь вполне понятно, что покупать его, как и любой иной товар, выгоднее всего непосредственно у производителя. Как и поступают большинство продвинутых пользователей: скачивают с «родного» сайта нужный софт, затем оплачивают ключ активации и получают его на электронную почту. И все. Нет, конечно, можно купить какието виды ПО и в магазинах, в «коробочном» варианте, но такие покупки совершаются сегодня разве что в двух случаях: при покупке непосредственно операционной системы либо какихлибо программ, предназначенных для работы на компьютере, не имеющем по разным причинам доступа к Интернету.
С обучением ситуация примерно такая же, но более объемная. Комуто важно непосредственное общение с преподавателем – тогда им придется обучаться на «обычных» офлайнкурсах, предлагаемых рядом организаций Твери по цене примерно от 2000 рублей «для начинающих». Ктото предпочитает курсы в режиме он лайн или хотя бы в компьютерном виде с наличием как текстовой информации, так и обучающих видеороликов. Набор таких предложений в Интернете поистине безграничен, причем присутствуют в нем как платные, так и полностью бесплатные курсы.
Таким образом, можно подытожить: рынок компьютеров, Интернета, связи, ремонта и всех околокомпьютерных услуг в Твери достаточно широк, а в принципе и не ограничивается территориальными рамками города. Главное – точно определиться с собственными желаниями и потребностями и сделать правильный выбор.
Экспертное мнение
Андрей ГОНДАРЬ, директор Тверского регионального отделения СевероЗападного филиала ОАО «МегаФон»:
–… Ключевым драйвером телекомрынка в ближайшее время будет мобильный Интернет и мобильные приложения. Скорость передачи данных продолжит расти, а возможности сети расширяться. Для примера, в 2012 году трафик, скачанный в сети 3G «МегаФона» абонентами Твери и Тверской области, составил более 3 миллионов гигабайт, в первом полугодии 2013 года – 1,8 млн ГБ. Современному человеку необходим доступ в Интернет всегда и везде, причем на хорошей скорости. Поэтому именно качество сервиса и качество услуг связи будет основополагающим конкурентным преимуществом. В этом смысле приоритетной задачей остается развитие сетей связи и дальнейшее сокращение «цифрового неравенства» между жителями крупных городов и малых населенных пунктов. Очень перспективным поколением связи с точки зрения скорости доступа в Интернет является 4G, которое открывает новые возможности для интернетпользователей…
Экспертное мнение
Дмитрий КОЗЛОВ, директор филиала «ЭРТелеком» в Твери:
–… Крупные федеральные игроки имеют возможность вкладывать немалое количество ресурсов в развитие сети, и можно предположить, что в перспективе локальные игроки будут стремиться к объединению, чтобы удержаться на плаву и сохранить конкурентоспособность. В итоге в Твери, скорее всего, останутся 23 крупных локальных провайдера и крупные федеральные игроки. Появление нового провайдера (и соответственно строительство новых сетей) вряд ли возможно. Вероятнее, что имеющиеся игроки продолжат расширять зону покрытия, а также активно модернизировать свои сети. В этом плане в наиболее выигрышной позиции Дом.ru, поскольку строительство сетей с самого начала было развернуто с применением самых современных технологий.
Что касается интернеттелевидения, то конкуренция на этом рынке невелика, поскольку он еще на стадии развития. Если говорить о прогнозах на перспективу в этом направлении, то, вероятно, провайдеры в Твери будут уделять большее внимание совершенствованию системы обслуживания абонентов, а также ценовой политике – в сторону удешевления тарифов…
Игорь БОГАТЫРЕВ
Фото Алены БОРИСОВОЙ
Добавить комментарий