То, что хождения по медицинским учреждениям способны испортить настроение даже самому непоколебимому оптимисту – известно каждому: то личная карточка пациента затеряется в регистратуре, то бесследно исчезнут результаты анализов. К этим особенностям тверского здравоохранения добавляются «гуманные» нововведения, которые, по задумке, должны были бы облегчить жизнь пациентов, на деле же вызывают лишь приступы бессильного раздражения. Речь идет об электронной записи к врачам через Интернет.
В Тверском областном клиническом онкологическом диспансере записаться к районному онкологу можно двумя способами: либо посредством заполнения формы в Интернете на сайте учреждения, либо «по старинке» – заняв спозаранку, еще до открытия диспансера, очередь в регистратуру. Но ведь большинство пользователей Интернета – граждане, не достигшие пенсионного возраста, тогда как пожилые люди подобными информационными технологиями не владеют. Все бы ничего, если бы при этом запись в реальном времени велась по справедливости, но получается следующее: те, кто приходит к семи утра в диспансер и смиренно ждет возможности зарезервировать место в приемные дни, чаще всего слышат, что «…записи на эту неделю не будет, приходите на следующей, также в четверг», поскольку записаться можно только раз в неделю. Однако на тех, кто в интернетдоступе, подобные правила не распространяются и внести свои данные посредством электронной записи можно с ноля часов понедельника до 16 часов среды… Самое же удручающее в том, что места в очереди для желающих записаться через компьютер придерживаются, в прямом смысле этого слова: «очередникам», дотопавшим до больницы самостоятельно, говорят, что запись закончена, тогда как на сайте в окошечках «дата» и «время приема» – мест еще пруд пруди. Регистратура по этому вопросу хранит молчание. А мне, как обычному и не очень молодому пациенту, хотелось бы понять: неужели такое отношение к тем, кто компьютерной грамоте не обучен, действительно человечно?
Н.А. БАЛАШОВ
Добавить комментарий