В минувший вторник состоялась неформальная встреча региональных представителей туристической индустрии. Целью «круглого стола» стала разработка конкретных рекомендаций, которые позволили бы сделать работу турфирм прозрачной и надежной, расширить перечень гарантий путешественникам. Однако созидательные дебаты, проходившие в атмосфере шумного междусобойчика, были сыграны будто по бессмертному сценарию Крылова: «Когда в товарищах согласья нет, на лад их дело не пойдет…»
Ситуация с оскандалившимся «Ланта-тур вояж», да и аналогичные казусы прошлых лет с нечестными на руку туроператорами, вызвали горячий отклик в рядах директоров тверских турфирм. О том, как наши граждане по приезде в ту или иную страну оказываются с чемоданами буквально на улице, не имея возможности ни заселиться в отели, ни улететь на родину из-за несвоевременного перевода денежных средств туроператорами на счета авиаперевозчика и принимающей стороны, во время дискуссии было сказано достаточно много. В связи с этим поступили предложения ввести систему открытой отчетности туроператоров, разработать нормативы показателей платежеспособности и финансовой надежности. Не лишним, на взгляд собравшихся, будет и обязательное страхование профессиональной ответственности. В отношении туристической страховки единства мнений не наблюдалось: некоторые высказывались за то, чтобы страховки были более вариативны, едва ли не на каждый несчастный случай, другие предлагали оставить все как есть; оставшиеся – предоставить туристам возможность самостоятельного выбора того или иного вида страхования. Зато единым фронтом руководители турфирм выступили против возвращения обязательной сертификации, прописывающей едва ли не детальный портрет сотрудника турфирмы: наличие обязательного стажа работы в туристической сфере, специального образования или хотя бы курсов повышения квалификации. Решено было оставить соблюдение данных условий на усмотрение турфирм, хотя повышенная требовательность в профессиональном контексте при приеме соискателей на работу явно не помешала бы и, возможно, позволила бы несколько снизить количество нареканий от отдыхающих, чьи ожидания совершенно не совпали с реальными условиями проживания и питания. Не сыскалось сторонников и по увеличению уставного капитала турфирм, что, впрочем, было весьма ожидаемо. Завидное же единомыслие выразили присутствовавшие относительно упразднения бланка путевки, который, по общему мнению, не соответствует современным требованиям и нуждается в доработке. Необходимым сочли и разработку единого агентского договора между сторонами, предлагающими тур и его приобретающими, а также критерии оценки понесенного ущерба. В пылу обсуждения замахнулись и на вопросы, находящиеся вовсе не в компетенции турфирм: были озвучены и даже согласованы рекомендации по приведению в соответствие Воздушного кодекса, в котором чартерным рейсам и форс-мажорам, имеющим место, не уделено достаточного внимания. Ну и напоследок нареканий удостоились СМИ, которые, с точки зрения участников «круглого стола», не столько освещают события в туристической сфере, сколько нагнетают обстановку, причем весь праведный гнев туристов, недовольных качеством отдыха, обрушивается на головы турфирм, которые по большей части ни в чем не виноваты и сами страдают от недобросовестных туроператоров…
Стоит отметить, что «занавес» собрания не обошелся без казуса. Так, в заключение дискуссии было объявлено, что все озвученные пожелания, предложения запротоколированы и будут отправлены в комитет по туризму. Однако, как выяснилось, отсылать
В общем, до тех пор, пока всё в туристической сфере остается по-старому, гражданам, желающим отдохнуть недельку-другую за пределами РФ, необходимо сохранять бдительность и, как водится, уповать на удачу.
Ксения БАДАКОВА
Добавить комментарий