Семейный доктор по соседству

Офис врачей общей практики на Волоколамском проспекте в Твери работает восьмой год

Создан он в числе первых как филиал поликлиники городской больницы № 1. Жителям густозаселенного микрорайона такой врачебный кабинет пришелся очень кстати, ведь до поликлиники добираться приходилось далеко и неудобно, с пересадками. А там целый день люди вынуждены были проводить в очередях. Офис на Волоколамском проспекте обслуживает три участка с общей численностью населения более 5 тысяч человек. Норма на одного врача – полторы тысячи человек, здесь количество достигает двух тысяч. Спустя несколько лет неподалеку был открыт еще один офис, для трех других участков. И в обоих врачебных кабинетах всегда бывает много пациентов.

Один из докторов кабинета на Волоколамском – Виктор Горшков, он более пятнадцати лет назад начинал работать в поликлинике первой горбольницы участковым врачом. Сравнивая эти врачебные специальности, особых отличий не наблюдает. Зарплата примерно одинаковая, причем далеко не 30 тысяч, как любят сообщать чиновники в средствах массовой информации. Нагрузка тоже не сильно различается. Виктор Михайлович вспоминает, как, будучи участковым врачом, иногда ходил по вызовам к пациентам до половины первого ночи. Во врачебном офисе вызовов бывает меньше, потому что кабинет находится близко, и людям обычно легче добраться самим, чем ждать, пока врач придет на дом. В целом количество принятых пациентов не меньше, а даже больше, чем в поликлинике. В течение дня врач принимает до 20 человек в офисе и до 12 человек посещает на дому. Впрочем, временами бывает и меньше, а в период сезонных эпидемий – наоборот, больше. Прием ведется по записи, но многие приходят и без нее. Некоторые жители близлежащих домов заходят к врачу регулярно, ради профилактики, по пути в магазин или во время прогулки.

Вопрос о том, как складываются взаимоотношения с пациентами, мало волнует врачей­специалистов поликлиники. А вот для врачей общей практики это немаловажно, поэтому приходится быть не только доктором, но и психотерапевтом, терпеливо выслушивать жалобы на здоровье, а попутно – на соседей, домочадцев, на плохую погоду и прочее. Как говорят пациенты Виктора Михайловича, их доктор не только хороший специалист, но и душевный человек, он и выслушает, и посочувствует, и даст полезный совет на любую тему – хоть медицинский, хоть житейский. Офис, располагающийся в жилом доме, сам по себе располагает к общению по­простому, по­домашнему. Бывает, пациенты по­соседски заходят сюда в халатах и домашних тапочках. Есть и обратная сторона медали – некоторые по­соседски являются в нетрезвом виде и учиняют скандалы. Не раз приходилось вызывать милицию для укрощения пьяных посетителей.

Когда в Тверь приезжали британские врачи общей практики делиться опытом, они говорили, что активно общаются с пациентами по Интернету и это снимает проблему очередей на приеме и вызовов на дом. У наших врачей в распоряжении старенький компьютер без выхода во всемирную сеть, на нем в основном заполняются льготные рецепты. Впрочем, заочные консультации тоже практикуются – порой некоторым пациентам бывает достаточно пообщаться с врачом по телефону, чтобы решить свою проблему. Однако наши люди, в отличие от замкнутых британцев, все же предпочитают личное общение.

На заре становления системы офисов семейных врачей много говорилось о том, что смысл создания таких учреждений – приблизить медицинскую помощь к населению, сделать ее доступнее. Действительно, помощь приблизилась, но имеющийся потенциал пока еще не реализован полностью. Причины бывают разные, а в офисе на Волоколамском проспекте своя специфика: некоторые процедуры не удается делать из­за тесноты. Офис врачей общей практики расположен в помещении бывшего красного уголка, состоящем из четырех узких комнаток. В процедурном кабинете можно делать уколы, но невозможно расположить больного с капельницей, не делают здесь и хирургических перевязок. В кабинете диагностики проводятся обследования на электрокардиографе, на аппарате УЗИ. А вот другое оборудование используется редко по причине тесноты и нехватки времени. Два раза в неделю в офисе принимают анализы специалисты лаборатории из поликлиники, а дней приема для узких специалистов здесь не предусмотрено – к ним пациенты направляются в поликлинику, и там попасть на прием оказывается куда сложнее, чем к врачу общей практики. А потому со всеми своими болячками люди идут прежде всего к нему.

Марина РУЧКИНА